Kundenbindung

Vor dem Hintergrund zunehmender Vergleichbarkeit von Konsumgütern zählt eine starke Markenbindung für viele Premium-Hersteller zu den wesentlichen Erfolgsgrundlagen, denn sie dient der Durchsetzung von Mengen- und Preispremium. Häufig stellen markentreue Wiederkäufer den Großteil der gesamten Kundschaft.

Das Wissen um die Einflussgrößen auf die Markenwahl gibt Unternehmen die Möglichkeit, die Markentreue ihrer Kunden gezielt zu beeinflussen - mitunter ein bedeutender Wettbewerbsvorteil.

Loyalty-Q liefert hierzu wesentliche Informationen, nämlich die quantitative Messung von Markentreue und Kundenwanderungen sowie die Ursachen für Markentreue und Markenwechsel.