Unser Telefonstudio

Das Telefon hat sich für Befragungen besonders bewährt. Es bietet Vorteile durch eine gute Erreichbarkeit und Repräsentativität, durch die Dialogfähigkeit sowie durch eine hohe Effizienz.

Unsere 40 CATI-Arbeitsplätze sind mit modernster Technik ausgestattet. Dies erlaubt unseren Interviewern eine Arbeitsweise, die trotz höchster Effizienz eine individuell auf die  Befragten abgestimmte Gesprächsführung ermöglicht.

Wir arbeiten mit aktuellster Software, die komplexe Fragenbogenstrukturen mit Filterführung, Randomisierungen, Rotationen von Fragen oder Fragegruppen etc. erlaubt. Die direkte Protokollierung ermöglicht einen sofortigen Datenabruf und die direkte Auswertung bereits geführter Interviews in Echtzeit.

In unserem Telefonstudio stellen wir höchste Ansprüche an das Auftreten unserer Mitarbeiter am Telefon und an den Interviewablauf. Unsere Zielsetzung ist es, die Interviews durch eine interessante Gesprächsführung zu einem ernsthaften und informativen Gespräch zu machen. Auch unsere internationalen Interviewer arbeiten in ihrer Muttersprache von Deutschland aus und sind insbesondere mit den Umgangsformen ihrer  Landsleute  vertraut.

Unsere Befragungen werden dadurch als angenehmes Erlebnis empfunden und erzeugen einen zusätzlichen positiven Effekt. Über 95% aller Befragten erklären sich nach dem Interview zu weiteren Gesprächen bereit - ein Beleg für die hohe Qualität der Befragungen. Dies ist neben der Professionalität der Mitarbeiter auch einer positiven Arbeitsatmosphäre zu verdanken.