Codierung

Offene Fragen sind ein wichtiger Bestandteil von Befragungen, da sie den Befragten die Möglichkeit bieten, ihre Meinungen und Anregungen offen, frei und ausführlich zu formulieren. Zudem machen offene Fragen ein Interview erst interessant, da sie den Dialog mit dem Befragten anregen.

Für die Auswertung und Interpretation offener Fragen müssen die Antworten in aller Regel vercodet werden. Die Vercodung setzt ein gutes semantisches Verständnis, strukturiertes Denken und Ausdauer voraus. Beim Arbeiten im Team kommt noch hinzu, dass die Vercodung strikt einheitlich erfolgen muss.

Wir setzen deshalb auf ein Codierteam mit in Vollzeit beschäftigten Mitarbeitern, die über eine langjährige Erfahrung in der Codierung verfügen. Jeder Codierer wurde in einem aufwendigen Verfahren eingearbeitet. Grundsätzlich werden nur Mitarbeiter, die einen klar definierten Qualitätsstand erreichen, in unser Codierteam übernommen. Zudem ist das Team gut aufeinander abgestimmt, eine wichtige Voraussetzung für eine einheitliche Codierleistung.

Unsere eigens entwickelte Coding-Software unterstützt unsere Codierer in vielfältiger Weise. Unter anderem verwenden wir eine Wissensdatenbank, sodass auch bei komplexen Codesystemen mit vielen unterschiedlichen Kategorien gleiche Antworten stets gleich codiert werden und. Ein häufiges bei der Vercodung auftretendes Problem ist die Behandlung von Zweifelsfällen, hier unterstützt uns die Software durch ein mehrstufiges Eskalationsverfahren, sodass auch diese Fälle sicher und effizient codiert werden können. Ein integriertes Qualitäts-Monitoring-System ist eine weitere wichtige Funktion, die uns Informationen über den Qualitätsstand des gesamten Interviewprozesses liefert.

Neben internen Aufträgen im Rahmen unseres Full-Service-Angebots bietet  unser Codierteam seine Leistungen auch extern an.