Auf die Perspektive kommt es an ...
Unsere Feedback-Systeme erfassen die Qualität sämtlicher kundenrelevanter Unternehmensleistungen mit Befragungen, durch aktive Kundenrück-meldungen, mittels Mystery Research und über Social Media Analysen.
Unser Q steht für Qualität...
TEMA-Q - Bei uns dreht sich alles um das Thema Qualität: Unsere Feedback-Systeme unterstützen unsere Kunden bei der Verbesserung der Qualität ihrer Produkte, Dienstleistungen und sonstigen Leistungsprozesse.
Gemeinsam an einem Strang ziehen...
Gemeinsam mit unseren Kunden tragen alle Mitarbeiter von TEMA-Q in ständigem Austausch miteinander zum Gelingen unserer Projekte bei.
Interviews mit Erlebniswert...
Einen besonderen Stellenwert hat für uns der Erlebniswert eines Interviews. Ob telefonisch oder online, die Befragung soll nicht nur Daten liefern, sondern auch positiv in Erinnerung bleiben.
Aus Erfahrungsberichten lernen...
Unsere Feedback-Systeme liefern nicht nur bloße Zahlen, sondern auch Erlebnisberichte im Originalwortlaut, die auch zunächst nicht erkennbare Ursachen aufdecken und zum Handeln motivieren.
Individualität und Anspruch...
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser oberstes Ziel. Daran orientieren sich alle unsere Handlungen. Durch individuelle Betreuung, intensiven Dialog und viel Engagement versuchen wir immer, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen.
Am Anfang war das Auto...
TEMA-Q wurde 1990 von dem ehemaligen VW-Manager Dirk Bösenberg gegründet. Ursprünglich auf die Automobilindustrie spezialisiert, wenden wir die dort entwickelten Verfahren und Methoden heute auch in vielen anderen Branchen erfolgreich an.
Über uns
Vor über 20 Jahren als Spezialanbieter für Qualitätsforschung in der Automobilindustrie gegründet, bietet TEMA-Q mittlerweile ein breites Spektrum innovativer Feedback- und Marktforschungslösungen an. Dabei sind wir einem immer treu geblieben: Unsere Verfahren konsequent darauf auszurichten, anschauliche und konkret umsetzbare Ergebnisse zu liefern.
Bei allen methodischen Innovationen steht bei unseren Lösungen immer der Mensch im Mittelpunkt. Einen besonderen Stellenwert hat bei TEMA-Q deshalb die Attraktivität der Befragungen und Feedback-Kanäle. Egal ob telefonisch, online oder schriftlich, die Kontaktpartner sollen sich immer positiv angesprochen fühlen und so zur Abgabe tiefgehender und qualitativ hochwertiger Informationen animiert werden.
TEMA-Q unterstützt die Initiative "sag ja zu Deutschlands Markt- und Sozialforschung"
Lösungen
Quality-Q -
Der Kunde als Qualitätsmanager
Quality-Q macht den Kunden zum Maßstab für das Qualitätsmanagement. Alle internen Qualitätsanstrengungen können mit Quality-Q auf die für die Kunden relevanten Faktoren fokussiert werden. mehr
Mystery Shopping -
Der objektive Blick nach innen
Arbeiten Ihre Mitarbeiter kundenorientiert und halten sich an die internen Vorgaben? mehr
Rejector-Q -
Kaufbarrieren überwinden
Rejector-Q ermittelt schnell und sicher die Kaufbarrieren gegenüber bestimmten Produkten oder ganzen Marken. Weiterhin wird die Einflussstärke der einzelnen Kaufbarrieren auf die Kaufentscheidung quantifiziert. mehr
News
26.01.2012
Servicequalität für Firmenfahrzeuge
Wer bietet die bessere Servicequalität?
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19.12.2011
Winterreifen
Wird die neue Winterreifen-Verordnung eingehalten?
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08.12.2011
Carsharing
Ersetzt Carsharing in den Großstädten bald das eigene Auto?
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